江苏连云港赣榆烟草：端午佳节志愿行 扶贫送暖“粽”是情

不忘初心,方得始终。在中华民族传统节日端午节来临之际，为扎实推进新时代文明实践，深化“我为群众办实事”实践活动，5月31日,连云港市赣榆区烟草专卖局（分公司）（简称赣榆烟草）组织开展了“端午佳节志愿行、扶贫送暖‘粽’是情”志愿服务活动，为困难客户送去节日慰问与祝福。活动中，志愿者走进贫困客户店堂，帮助客户打扫卫生、整理柜台，与客户面对面谈心，嘘寒问暖，仔细询问他们的经营、生活和健康情况，了解存在的实际困难，并叮嘱他们照顾好自己的身体，鼓励他们保持积极乐观的心态，有经营困难及时和客户经理联系，并为他们送上大米、粽子、猪肉等过节物品。“天气这么热，你们还在百忙之中惦记着我，现在又送来了这么多吃的，我真的感觉到很温暖，感谢烟草公司，感谢你们！”张凤兰紧紧拉着客户经理张明的手说。张凤兰，今年70岁，是连云港市赣榆区赣马镇的一名零售客户。原本老伴、儿子、儿媳、孙子共聚一堂，虽然日子过的不算富裕，但一家人温情相伴，也算其乐融融。然而，天有不测风云，在儿子25岁那年突发性心梗死于睡梦中，给整个家庭带来了沉痛的打击，儿媳在儿子离世后不久便扔下2岁的孩子转身离开了，老伴在双重打击下也是整天借酒浇愁、萎靡不振，没几年也离开人世，这使得原本困难的家庭更是雪上加霜，只剩下祖孙俩相依为命。客户经理张明在走访时得知这一情况后，主动增加拜访频次，帮助张凤兰老人整理商品、打扫卫生，协助她争取各方的帮助与扶持，早已经成为了张凤兰心中的“烟草好儿女”。此次志愿服务活动只是赣榆烟草扶贫济困的一个缩影。近年来，赣榆烟草学史力行，主动践行“我为群众办实事”实践活动要求，将党史学习教育的成果转化为实实在在为群众办实事的举措，结合行业要求和客户实际需求，研究出台了帮扶困难客户的政策机制，梳理形成了针对烈属、军属、生活困难的残疾人等类别零售客户的服务拜访、经营指导等多个“货真价实”的具体帮扶措施，由“输血式”扶贫向“造血式”扶贫转变，激发了贫困户脱贫致富的内生动力。“今后，我们将继续践行学史力行的工作要求，完善提升帮扶困难客户的温情机制、暖心举措，持续提升困难客户满意度，达到与困难零售客户经营同心、工作同行、发展同向的客户服务目标。”参加此次志愿服务的赣榆烟草客户服务科负责人、中共党员王昊说。（杨忠方、肖艳） 原文链接：http://hisyun.com/post/37481.html